Aviso de privacidade

Na Wyrpelo Iqvane, encaramos a proteção dos seus dados pessoais com responsabilidade. Recolhemos e utilizamos esta informação de forma clara, para objetivos determinados e em conformidade com a legislação aplicável, incluindo o RGPD. Nesta política encontrará informação sobre os dados tratados, respetiva finalidade, período de conservação e medidas de segurança adotadas.

1. Entidade responsável pelo tratamento

Para efeitos do RGPD, o responsável pelo tratamento dos seus dados é o operador do site e da plataforma Wyrpelo Iqvane. Os contactos e restantes elementos relevantes constam da informação legal disponibilizada neste site. Se tiver dúvidas sobre privacidade, poderá falar com o nosso encarregado da proteção de dados.

2. Informação pessoal recolhida

Limitamo-nos a recolher e utilizar os dados necessários para disponibilizar os serviços, cumprir deveres legais e manter a plataforma segura. Entre essa informação podem incluir-se:

Elementos de identificação: nome e apelido, data de nascimento (para confirmar idade e identidade).
Contactos: endereço de e-mail, telefone (facultativo), país de residência e, quando aplicável, morada.
Dados da conta e operações: informação de pagamento, depósitos, levantamentos e histórico transacional.
Informação técnica e de utilização: endereço IP, navegador utilizado, características do dispositivo, momentos de acesso e registos de ligação.
Elementos de verificação: documento de identificação, comprovativo de morada ou outra documentação necessária para controlos KYC/AML, quando legalmente aplicável.

Em regra, não solicitamos categorias especiais de dados pessoais, como informação de saúde ou crenças religiosas, exceto se existir uma exigência legal específica ou se nos der autorização expressa.

3. Formas de recolha dos dados

A informação pessoal pode chegar-nos por diferentes meios protegidos:

Entregues diretamente por si: por exemplo, ao criar a conta, alterar o perfil, enviar documentos de verificação ou preencher o formulário de contacto.
Recolhidos automaticamente: através de cookies, logs do servidor, soluções analíticas e dados técnicos do equipamento durante a utilização da plataforma.
Obtidos junto de terceiros: incluindo entidades de pagamento, serviços de confirmação de identidade KYC/AML ou, caso autorize, serviços de autenticação por redes sociais.

4. Objetivos do tratamento

O tratamento dos seus dados ocorre apenas para objetivos concretos, legítimos e previamente definidos:

Criar, administrar e disponibilizar a sua conta, bem como as ferramentas da plataforma.
Processar e proteger operações de pagamento, incluindo depósitos e levantamentos.
Responder aos seus pedidos e prestar assistência adequada.
Cumprir deveres legais e regulamentares, incluindo exigências KYC, AML e fiscais.
Reforçar a segurança dos sistemas e prevenir fraude, abuso e tentativas de ataque.
Aperfeiçoar a experiência de utilização e evoluir as funcionalidades da plataforma.
Enviar comunicações de marketing ou informação, exclusivamente quando exista o seu consentimento expresso.

5. Base legal aplicável

Execução de contrato ou realização de diligências anteriores à contratação (art. 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD).
Cumprimento de uma obrigação legal (art. 6.º, n.º 1, alínea c), do RGPD), incluindo medidas de prevenção do branqueamento de capitais.
Defesa de interesses legítimos (art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD), como a preservação da disponibilidade e segurança da plataforma.
Consentimento específico do titular (art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD), nomeadamente para marketing ou opções adicionais.

6. Entidades com quem os dados podem ser partilhados

A partilha ocorre apenas quando é indispensável e com prestadores ou parceiros previamente avaliados:

Bancos e operadores de pagamento que participem no tratamento de depósitos e levantamentos.
Entidades especializadas em verificações de identidade e controlos KYC/AML.
Prestadores de tecnologia e alojamento cloud contratados ao abrigo de acordos de subcontratação.
Soluções de análise e segurança que, sempre que viável, utilizam dados anonimizados ou pseudonimizados.
Profissionais externos, como advogados ou consultores fiscais, quando necessário para cumprir obrigações legais.
Entidades públicas ou tribunais, quando a lei o determine ou seja necessário proteger direitos.

Não comercializamos nem disponibilizamos os seus dados pessoais a terceiros para campanhas comerciais próprias.

7. Transferência de informação para outros países

Alguns fornecedores, por exemplo de alojamento cloud ou análise, podem estar estabelecidos fora do Espaço Económico Europeu. Quando tal acontece, recorremos a garantias adequadas, como cláusulas contratuais-tipo da UE, regras empresariais vinculativas ou decisões de adequação da Comissão Europeia, para manter um nível de proteção apropriado.

8. Salvaguarda e segurança dos dados

Adotamos controlos técnicos e organizativos exigentes para salvaguardar os seus dados:

Dados transmitidos através de encriptação e protocolos atuais, como TLS 1.3+.
Proteção criptográfica forte para informação sensível armazenada, incluindo AES-256.
Revisões periódicas de segurança, testes de intrusão e análises conduzidas por especialistas independentes.
Supervisão contínua dos sistemas para identificar comportamentos anómalos e tentativas de intrusão.
Acesso limitado e permissões atribuídas de acordo com as funções de cada membro da equipa.
Fundos dos clientes mantidos em contas separadas junto de parceiros sujeitos a supervisão regulamentar.

Nenhuma solução tecnológica elimina todos os riscos de segurança. Ainda assim, aplicamos controlos destinados a reduzi-los para um nível tão baixo quanto razoavelmente possível.

9. Períodos de conservação

Guardamos os dados somente pelo período necessário às finalidades indicadas ou pelo tempo que a legislação determinar:

Enquanto a conta estiver ativa e a relação contratual se mantiver.
Depois do fecho da conta, pelo prazo imposto pela lei, que pode ser de 5–10 anos por razões fiscais e regulamentares.
Nos tratamentos assentes em consentimento, como comunicações de marketing, até esse consentimento ser revogado.

Quando a conservação deixa de ser necessária, os dados são eliminados de forma segura ou transformados em informação anónima.

10. Direitos do titular dos dados

A legislação confere-lhe diversos direitos sobre os seus dados pessoais, incluindo a possibilidade de:

Pedir acesso à informação pessoal que mantemos sobre si.
Requerer a correção de dados incorretos ou a conclusão de informação incompleta.
Solicitar a eliminação dos dados, salvo quando exista um dever legal de os conservar.
Pedir a restrição do tratamento em situações previstas na lei.
Obter os seus dados num formato estruturado, comum e processável por máquina, ao abrigo do direito à portabilidade.
Revogar o consentimento em qualquer momento, sem afetar o tratamento realizado anteriormente.
Apresentar uma reclamação à autoridade de controlo de proteção de dados competente, em Portugal a CNPD.

11. Cookies e soluções semelhantes

Recorremos a cookies e tecnologias equivalentes para manter o site funcional, compreender a utilização e melhorar a experiência. Os cookies essenciais permanecem ativos; os cookies analíticos e de publicidade dependem da sua autorização prévia. Consulte os detalhes adicionais na política de cookies.

12. Revisões desta política de privacidade

Este documento poderá ser atualizado para refletir mudanças legislativas, exigências regulamentares ou novas funções. A versão em vigor ficará publicada no site. Quando uma alteração for relevante, poderemos avisá-lo por e-mail ou através da própria plataforma.

13. Contactos sobre proteção de dados pessoais

Para esclarecer dúvidas sobre privacidade, esta política ou o exercício dos seus direitos, envie uma mensagem para $site_gmail ou use o formulário de contacto do site. O responsável pela proteção de dados avaliará o pedido e responderá assim que possível.

Ao utilizar a Wyrpelo Iqvane, confirma que consultou este aviso de privacidade e concorda com as condições nele descritas.